En tramite24H nos comprometemos a respetar y proteger su privacidad de acuerdo a las normativas vigentes del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y sus Leyes Orgánicas correspondientes. Nos aseguramos de que sus datos personales se recopilen y se usen de forma transparente, justa y legal.
A continuación explicaremos de manera clara y concisa cómo recopilamos sus datos personales, para qué se usan los datos, con quién se comparten dichos datos, qué hacemos para mantenerlos seguros y los derechos que usted tiene sobre esos datos entre otras cosas.
Lea detenidamente esta Política de Privacidad ya que en ella se explicarán todos los términos y condiciones que tendrá que aceptar si decide usar nuestros servicios o contactar con nosotros.
El cliente debe tener en cuenta que en nuestro sitio web existen links que podrían llevarle a sitios webs ajenos a tramite24H que no se encuentren cubiertos por la política de privacidad aquí presente. Recomendamos leer detenidamente las políticas de privacidad de terceros antes de adjuntar información personal. tramite24H no será responsable en ningún caso de actos cometidos por webs externas.
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El cliente no está obligado por ley o contrato a facilitar información personal a través de nuestra web. Se requerirá la aportación de datos personales únicamente cuando sea estrictamente necesario para el fin de suministrar un servicio solicitado por parte del cliente.
Se solicitará información en los siguientes casos:
En esta información se incluirán los siguientes datos:
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Nuestro sitio web no está dirigido a personas menores de edad, por lo tanto no se recabarán datos de dichas personas.
Si se presenta una candidatura para un puesto de trabajo tramite24H podría solicitar los antecedentes penales del solicitante a través de una agencia homologada. tramite24H podrá visualizar los contenidos públicos que haya compartido el solicitante, incluyendo información de redes sociales. En este caso sus datos personales se utilizarán durante el proceso de selección.
A instancias superiores se podrá obtener información adicional con el fin de satisfacer los propósitos expuestos en esta política.
Es posible que usted haya permitido que otros sitios web, terceros o servicios, compartan sus datos con nuestro sitio web. En tramite24H recibiremos información de usted si ha utilizado otros sitios web con los que nosotros colaboramos. Esta información se puede obtener a través de servicios como marketplace, proveedores de medios de pago, plataformas ecommerce, empresas de soporte tecnológico, empresas de publicidad y empresas de transporte.
En tramite24H garantizamos que el uso de sus datos personales está cubierto por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
3.1.1 Verificar su identidad: Si fuera estrictamente necesario se podrían utilizar sus datos personales con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales o para prevenir y detectar blanqueo de capitales, fraude u otros delitos.
3.1.2 Supervisar nuestros servicios y productos: Se utilizarán sus datos personales para cumplir los contratos establecidos del cliente con tramite24H. Sus datos siempre se utilizarán dentro de los siguientes contextos:
Si usted se registra en nuestro sitio web, tramite24H podría utilizar el número de teléfono que usted nos ha facilitado para suministrar información que pueda ser de interés para el uso de su cuenta. Las llamadas realizadas a tramite24H o desde tramite24H podrían ser grabadas y almacenadas con el fin de monitorizar y formar, una vez alcanzados dichos propósitos, las llamadas serán eliminadas.
Se utilizarán sus datos personales en los siguientes casos:
3.3.1 Contactar con usted para proporcionar servicios o productos que pudieran ser de su interés
Se podría utilizar sus datos personales para identificarle e informarle sobre servicios y productos que podrían ser de su interés.
Usted no recibirá ningún email ni llamada promocional de tramite24H a no ser que indique expresamente su consentimiento. Podrá aceptar ambos, uno o ninguno y dichas preferencia no afectarán al resto de los servicios y productos que usted haya contratado con tramite24H o que se puedan contratar en un futuro. Podrá actualizar sus preferencias en cualquier momento.
3.3.2 Contactar con usted para comunicarle cambios importantes que puedan afectarle o verificar y actualizar información.
En determinadas ocasiones se podrán utilizar sus datos personales para informarle sobre cambios importantes o contestar a sus solicitudes.
Sus datos personales se utilizarán en los siguientes casos y siempre que sea estrictamente necesario:
Informarle sobre cambios importantes relacionados con nuestras políticas o nuestra empresa.
3.3.3 Contestar a comunicaciones que usted nos remita
En este punto se incluyen correos electrónicos, llamadas, publicaciones, chats en tiempo real y mensajes de redes sociales.
3.3.4 Mejorar el funcionamiento de tramite24H
Se utilizarán sus datos personales con el fin de ofrecerle mejores servicios, productos y experiencias en los siguientes casos:
Se utilizarán sus datos personales única y exclusivamente para los propósitos citados, a excepción de que se considere que sea necesario utilizarlos por otros motivos compatibles con los objetivos iniciales. En caso de que se utilizaran para propósitos no relacionados sería notificado, además de ser explicadas las bases que permiten dicha modificación.
El usuario debe tener en cuenta que se podrían procesar sus datos personales sin su consentimiento o conocimiento, siempre y cuando se encuentre dentro del marco legal regido por las reglas anteriormente descritas.
Dentro de nuestra empresa se compartirán con nuestro personal los datos que usted nos facilite con el fin de poder suministrarle de forma satisfactoria nuestros servicios y productos.
tramite24H podrá compartir sus datos con terceros en los siguientes casos:
Sus datos personales podrán ser revelados a terceros en las siguientes circunstancias excepcionales:
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario hasta cumplir con las finalidades por las cuales fueron obtenidos. En el caso de que tramite24H esté facilitándole un servicio, la información se almacenará hasta que dicho servicio se finalice.
Sus datos personales se conservarán hasta que su cuenta haya quedado liquidada, las disputas o reclamaciones legales hayan sido resueltas, en caso de que existieran, y cuando no exista un riesgo de actividad fraudulenta. En caso de que sus datos hayan sido eliminados, su cuenta pasaría a estado inactivo.
Si usted presenta una candidatura para un puesto de trabajo, tramite24H conservará su CV y cualquier información relacionada con usted, incluyendo información de sus redes sociales, por un periodo máximo de 12 meses. Si su candidatura se considera para un puesto de trabajo determinado, su información se podría almacenar durante un tiempo superior.
tramite24H y todas las empresas colaboradoras tomarán las precauciones necesarias para proteger sus datos personales de forma eficaz y segura de acuerdo con esta política.
En tramite24H contamos con los mejores medios para garantizar la seguridad de sus datos personales, protegerlos de un uso indebido, la pérdida de los mismos y protegerlos contra la intrusión de personal no autorizado. Nos comprometemos a actualizar nuestros sistemas con continuidad para garantizar el cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos y sus respectivas Leyes Orgánicas.
Tanto nuestros centros de datos como los de nuestros socios cuentan con sistemas sofisticados de seguridad y cortafuegos encargados de impedir el acceso a sus datos personales sin autorización.
Todos los trabajadores de tramite24H encargados del procesamiento de datos personales tienen la obligación contractual de acatar las normas de protección de datos y confidencialidad.
A pesar de tomar todas las medidas posibles para proteger sus datos ningún sistema es infalible e impenetrable, por lo tanto no podemos garantizar la total seguridad de sus datos personales.
Toda su información será almacenada y procesada siempre que sea posible dentro de la Unión Europea. En caso de que por terceras partes esto no resultara posible, se acuerda que la información que nos proporcione será tratada según el Privacy Shield Framework.
El Privacy Shield Framework es un tratado entre la UE y EEUU sobre la protección de datos o las cláusulas modelo de la UE.
Toda la información que usted nos facilite será alojada en servidores de seguridad gestionados por terceros. Debe tener en cuenta que usted es responsable de la contraseña que facilitemos o que haya creado para acceder a determinadas áreas de nuestro sitio web, le rogamos que no comparta dicha contraseña con nadie.
8.1 Derecho a estar informado
tramite24H tiene la obligación legal de facilitarle información transparente, concisa y de fácil acceso relacionada con sus datos personales y sus usos.
8.2 Derecho al acceso de sus datos personales
Usted tiene derecho a que le confirmemos si conservamos sus datos personales, a saber por qué usamos sus datos personales, con quién hemos compartido sus datos y a saber durante cuanto tiempo conservamos sus datos personales.
Tendrá derecho a solicitar una copia de toda la información que disponemos sobre usted. La primera copia que usted nos solicite será totalmente gratuita, si por algún motivo necesita más copias se podría solicitar un cargo administrativo para cubrir nuestros costes.
Se verificará su identidad antes de facilitarle dicha copia con el fin de mantener la seguridad de sus datos personales.
8.3 Derecho a la corrección de cualquier dato incompleto o incorrecto relacionado con sus datos personales
En caso de que algún dato sea incorrecto o esté incompleto usted puede contactar con nosotros en cualquier momento para corregir o completar dichos datos.
8.4 Derecho a darse de baja
Usted tendrá derecho a solicitar que se eliminen todos sus datos personales, exceptuando el caso de que exista una disputa o reclamación legal sin resolver, en caso de que exista un riesgo de actividad fraudulenta, en caso de que utilicemos sus datos de manera ilegal o si recibimos una notificación legal que nos obligue a eliminar sus datos personales.
8.5 Tiene derecho a renunciar a marketing directo
Usted puede comunicar en cualquier momento su deseo de que no se utilicen sus datos personales para marketing directo. Si usted no desea recibir este tipo de información solo tiene que ponerse en contacto con nosotros.
8.6 Tiene derecho a solicitar que se dejen de utilizar sus datos personales para nuestros intereses legítimos
En algunas ocasiones sus datos personales son utilizados para alcanzar objetivos que le beneficien a usted o a nosotros mismos. En ocasiones podremos utilizar sus datos para ofrecerle servicios similares a los que utiliza, para informarle sobre datos de interés o para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web. Si cree que sus datos no están siendo utilizados de forma correcta y justificada usted tiene derecho a presentar una reclamación y, a menos de que exista una causa de fuerza mayor justificada, nosotros no seguiremos utilizando sus datos.
8.7 Tiene derecho a restringir sus datos personales
Usted tiene derecho a solicitar que no se utilicen sus datos personales y que simplemente se conserve una copia. Este derecho solo se podrá ejercer en las siguientes circunstancias:
Si usted nos comunica que no está de acuerdo con el uso que se le da a su información para nuestros intereses legítimos.
Si nosotros hubiésemos utilizado sus datos de forma ilegal pero no quiere que borremos sus datos.
Si nos ha comunicado que la información conservada contiene datos inexactos y por nuestra parte no lo hubiéramos podido verificar.
Si sus datos no se necesitaran por más tiempo pero usted necesita que sean conservados por una reclamación legal existente.
8.8 Tiene derechos relativos a las decisiones automatizadas que determinan su identificación
Las decisiones automatizadas son utilizadas para personalizar la información que le facilitamos. No se utilizará este formato para tomar decisiones con un efecto legal o que le afecten a usted y tiene derecho de no ser objeto de tales decisiones.
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